Условия использования

Способы оплаты и цены

Цены тарифов Starter и Pro и пакетов пополнения указаны в рублях и включают применимые налоги. Оплата принимается банковской картой, выпущенной в РФ, или через Систему быстрых платежей (СБП); платежи обрабатывает Т-Банк (сервис Т-Касса) как наш платёжный провайдер — мы не храним данные вашей карты. На каждый платёж вы получаете электронный кассовый чек (54-ФЗ) на email, указанный в аккаунте.

Подписка и продление

Starter (990 ₽/мес) и Pro (1990 ₽/мес) — подписки с автопродлением: цикл продления отсчитывается от даты первой оплаты. Оформляя подписку, вы соглашаетесь на регулярное списание установленной суммы в начале каждого цикла до отмены. Каждое продление начисляет новый лот кредитов на период; неиспользованные кредиты плана за прошлый период не переносятся.

Приветственные кредиты

После подтверждения email новый аккаунт один раз получает 20 000 приветственных кредитов без привязки карты. Они действуют 14 дней, доступны только на моделях категорий «Быстрые» и «Сбалансированные» (без Opus, Fable 5, *-pro и медиа-моделей) и выдаются не более одного раза на пользователя — повторная регистрация того же человека новый грант не создаёт.

Срок действия кредитов

Кредиты плана сгорают в конце периода и не переносятся. Кредиты пополнения покупаются отдельно от подписки — пакеты от 490 ₽ за 50 000 кредитов до 4900 ₽ за 600 000 кредитов — действуют 12 месяцев с момента покупки и расходуются только после исчерпания кредитов плана.

Лимиты

Каждый тариф имеет опубликованные числовые лимиты: месячные кредиты, скользящее 5-часовое окно кредитов, лимит запросов в минуту и лимит параллельных стримов (актуальные цифры — на странице тарифов). Эти лимиты применяются технически и при достижении могут приводить к отклонению запросов.

Без обещания «безлимита»

Сервис не является безлимитным, и мы не обещаем безлимитное использование ни на одном тарифе. Вы приобретаете фиксированное, опубликованное число кредитов по фиксированной цене; использование сверх лимита тарифа требует пополнения или перехода на более высокий тариф. Мы не гарантируем бесперебойную доступность какой-либо конкретной сторонней модели — см. раздел «Резервирование» ниже.

Резервирование (fallback)

Если выбранная модель временно недоступна, мы можем направить запрос на сопоставимую или более дешёвую модель до того, как вам будет отправлено содержимое ответа. После того как ответ начал поступать, мы не переключаем модель незаметно посреди ответа.

Доступность

Регистрация в сервисе открыта — приглашение не требуется. Мы стремимся к высокой доступности сервиса и предоставляем его по принципу «лучшие усилия»; в настоящий момент мы не гарантируем определённый уровень доступности (SLA) ни на одном тарифе.

Отмена подписки

Вы можете отменить подписку самостоятельно и в любой момент на странице биллинга в личном кабинете — обращаться в поддержку не требуется. Отмена немедленно останавливает автопродление; доступ к тарифу и уже начисленные кредиты сохраняются до конца оплаченного периода (кредиты пополнения — до истечения их обычного срока действия).

Возвраты

Чтобы запросить возврат, напишите на support@ai.sherlife.net, указав аккаунт и дату платежа. Если вы не потратили ни одного кредита из оплаченного периода в течение 72 часов с момента платежа, мы возвращаем полную сумму; при частичном использовании в течение 14 дней с момента покупки — пропорционально неиспользованной доле, в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей. Возврат оформляется на способ оплаты, использованный при покупке, через Т-Банк, и может занять несколько рабочих дней. Кредиты, соответствующие возвращённой сумме, списываются с баланса; при попытке злоупотребить возвратом (потратить кредиты, а затем запросить возврат) мы вправе списать использованные кредиты и ограничить аккаунт.

Прекращение по нашей инициативе

Мы можем приостановить или закрыть ваш аккаунт за нарушение Политики допустимого использования, неоплату или подозрение в мошенничестве — независимо от тарифа и статуса оплаты.

Ответственность

Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». В пределах, допускаемых не определено, мы не даём гарантий, кроме прямо указанных в этих условиях, и не несём ответственности за косвенные, случайные или последующие убытки, связанные с использованием сервиса. Ничто в этих условиях не ограничивает права и ответственность, которые не могут быть ограничены или исключены по применимому законодательству о защите прав потребителей.

Применимое право

Эти условия регулируются законодательством: не определено. Споры разрешаются в порядке, установленном применимым законодательством и юрисдикцией, указанной выше.

Изменения условий

Мы можем обновлять эти условия; о существенных изменениях, затрагивающих лимиты, цены или сроки действия кредитов, мы сообщаем заранее, в соответствии с принципом прозрачности — без тихих изменений задним числом.